fn88 নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

fn88 একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") fn88 এবং এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তির ("ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। fn88-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — fn88-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ ও সকল ডিজিটাল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি fn88-এ নিবন্ধিত হয়েছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — fn88-এ ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের অভ্যন্তরীণ তহবিল ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা।
• "বোনাস" — fn88 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রণোদনা, ক্রেডিট বা পুরস্কার।
• "কেওয়াইসি" — Know Your Customer বা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

fn88-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো fn88-এর সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য সমানভাবে প্রযোজ্য, তাঁরা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত — ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর বা ময়মনসিংহ থেকেই আসুন না কেন।

• ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় সরবরাহ করা সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-স্বীকৃত পরিচয়পত্রের মাধ্যমে পরিচয় প্রমাণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে তাঁর লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখতে হবে। অন্য কাউকে এই তথ্য জানানো নিষিদ্ধ।

বয়সসীমা ও পরিচয় যাচাই

fn88 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। এই নীতি বাংলাদেশের আইন এবং আন্তর্জাতিক দায়িত্বশীল গেমিং মানদণ্ড অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

fn88 যেকোনো সময় যেকোনো ব্যবহারকারীর কাছ থেকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়াকে কেওয়াইসি (KYC — Know Your Customer) বলা হয়। কেওয়াইসি যাচাইয়ের জন্য নিচের যেকোনো নথি প্রযোজ্য হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্টের প্রথম পাতার ছবি
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (যদি প্রযোজ্য হয়)
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট — ৩ মাসের মধ্যের)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্ট তথ্য)

কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত fn88 উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীর অনুরোধ করা নথি জমা দিতে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

fn88-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে নিচের দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতাগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে চলতে হবে। এই বাধ্যবাধকতাগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়িভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম:

• কোনো প্রকার প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বট ব্যবহার বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যারের মাধ্যমে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ fn88-এ জমা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টে অনুমতি ছাড়া প্রবেশ বা হ্যাক করার চেষ্টা।
• fn88-এর সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে ক্ষতিকর সফটওয়্যার আপলোড বা প্রেরণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা অপব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের উত্যক্ত, হুমকি বা অপব্যবহার করা।
• fn88-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তি — লোগো, ছবি, সফটওয়্যার — অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা।

ব্যবহারকারীর ইতিবাচক দায়িত্ব:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য সর্বদা আপ-টু-ডেট রাখা।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে fn88 সাপোর্টকে তাৎক্ষণিকভাবে জানানো।
• দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলা এবং নিজের বাজেটের মধ্যে থাকা।
• fn88-এর নীতি ও শর্তাবলীর পরিবর্তন সম্পর্কে নিয়মিত অবহিত থাকা।

জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

fn88 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস ও ব্যাংকিং পদ্ধতির মাধ্যমে সহজ ও নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash) — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• নগদ (Nagad) — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• রকেট (Rocket) — ডাচ-বাংলা ব্যাংক মোবাইল ব্যাংকিং
• Upay — ইউনাইটেড কমার্শিয়াল ব্যাংক মোবাইল ওয়ালেট
• ব্যাংক ট্রান্সফার — সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক

জমা সংক্রান্ত শর্ত:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳১০০ (একশত টাকা)।
• বিকাশ ও নগদে জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমার অর্থ অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামের পেমেন্ট উৎস থেকে আসতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না এবং এটি অ্যাকাউন্ট তদন্তের কারণ হতে পারে।

উত্তোলন সংক্রান্ত শর্ত:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন সীমা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।
• উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• কেওয়াইসি যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আবেদন বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।
• উত্তোলনের সময় যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা হবে, সেটি অবশ্যই জমার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

fn88 নিয়মিত তার ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে — যার মধ্যে রয়েছে ওয়েলকাম বোনাস, ডিপোজিট ম্যাচ বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ সিজনাল অফার। প্রতিটি বোনাস অফারের সাথে নির্দিষ্ট শর্ত যুক্ত থাকে, যা অফার গ্রহণের আগে সম্পূর্ণ পড়া আবশ্যক।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাসের পরিমাণ সাধারণত ১৫x থেকে ৩০x ওয়েজার করতে হয় উত্তোলনের আগে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেমে বা গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য।
• একক ব্যবহার: একই ব্যক্তি একটি বোনাস অফার একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে বোনাস অপব্যবহার করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

fn88 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো বোনাসের শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে fn88 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ নীতি

fn88 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা বোনাস অপব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অনিয়মের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• কেওয়াইসি নথি জমা দিতে ব্যর্থতা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এক্ষেত্রে fn88 সাপোর্ট টিমকে ইমেইলে জানাতে হবে। অ্যাকাউন্ট ব ন্ধের আগে যেকোনো বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

দায়বদ্ধতা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

fn88 তার প্ল্যাটফর্মে নিরবচ্ছিন্ন, নির্ভুল ও নিরাপদ পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, ইন্টারনেট বিভ্রাট, তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ত্রুটি বা অন্যান্য অনিবার্য কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে fn88-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে।

fn88-এর দায়বদ্ধতার সীমা:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে হারানো গেম সেশনের জন্য fn88 দায়ী নয়, তবে তদন্ত সাপেক্ষে ক্ষতিপূরণ বিবেচনা করা হতে পারে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি) সফটওয়্যার ত্রুটির জন্য fn88 সরাসরি দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য fn88 দায়ী নয়।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁসের ক্ষেত্রে, যদি তা ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে হয়, তাহলে fn88 দায়ী নয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া:

1. প্রথমে fn88-এর সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন এবং সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে জানান।
2. সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে।
3. জটিল বিষয়গুলো সিনিয়র রিভিউ টিমে পাঠানো হবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
4. সকল বিরোধের সিদ্ধান্ত লিখিতভাবে ব্যবহারকারীকে জানানো হবে।